الشروط والأحكام

آخر تحديث: 08-09-2026

مرحبًا بكم في Svnwear Club. باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام المتجر أو إجراء أي عملية شراء.

1. التعريف بالمتجر

Svnwear Club هو متجر إلكتروني متخصص في بيع المنتجات بالتجزئة عبر الإنترنت داخل دولة الكويت، ويتيح للعملاء تصفح المنتجات واختيارها وطلبها إلكترونيًا وفقًا للمنتجات والأسعار وخيارات التوصيل المتاحة على المتجر.

2. الموافقة على الشروط

باستخدام الموقع أو إجراء أي طلب شراء، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها ووافقت عليها.

إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام الموقع أو إجراء عمليات شراء من خلاله.

3. الأهلية لاستخدام المتجر

يجب على العميل تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب.

يُعتبر العميل مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلال الحساب.

يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود معلومات غير صحيحة أو استخدام غير مشروع للموقع.

4. المنتجات

نحرص على عرض المنتجات ومواصفاتها بصورة دقيقة قدر الإمكان.

قد تختلف الألوان أو التفاصيل الظاهرة على الشاشة بشكل بسيط عن المنتج الفعلي نتيجة اختلاف إعدادات الشاشة والإضاءة وجودة الصور.

تخضع المنتجات للتوفر، ويحق للمتجر تعديل أو إضافة أو إزالة المنتجات من المتجر في أي وقت دون إشعار مسبق.

5. الأسعار

جميع الأسعار المعروضة على المتجر تكون بالعملة الموضحة في صفحة المنتج أو أثناء إتمام عملية الشراء.

يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض أو الخصومات في أي وقت.

لا يؤثر تغيير السعر على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا، إلا في الحالات التي يكون فيها السعر المعروض نتيجة خطأ واضح أو تقني.

قد يتم إضافة رسوم توصيل أو رسوم أخرى، إن وجدت، ويتم توضيحها للعميل قبل إتمام الطلب.

6. الطلبات

عند إتمام الطلب، يقر العميل بأن جميع البيانات التي أدخلها صحيحة وكاملة.

لا يعتبر إرسال الطلب بحد ذاته ضمانًا نهائيًا لقبوله، حيث يخضع الطلب للتوفر والتحقق من بيانات الطلب والدفع.

يحق للمتجر قبول أو رفض أو إلغاء الطلب كليًا أو جزئيًا في الحالات المناسبة، مع إخطار العميل بذلك عند الإمكان.

7. تأكيد الطلب

بعد إرسال الطلب، قد يتلقى العميل رسالة أو إشعارًا لتأكيد تفاصيل الطلب.

يُرجى مراجعة بيانات الطلب، بما في ذلك المنتجات والكميات والعنوان ورقم الهاتف، والتأكد من صحتها.

يتحمل العميل مسؤولية أي تأخير ناتج عن إدخال عنوان أو رقم هاتف غير صحيح.

8. الدفع

يوفر المتجر طرق الدفع المتاحة والمذكورة أثناء عملية إتمام الطلب.

يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الدفع المقدمة.

قد تتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع إلكتروني تابعين لجهات خارجية.

لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أعطال تقنية أو رفض للمعاملة ناتج عن البنك أو مزود خدمة الدفع، مع مراعاة حقوق العميل وفق الأنظمة المعمول بها.

9. التوصيل

يتم توصيل الطلبات إلى المناطق التي يغطيها المتجر داخل دولة الكويت وفق خيارات التوصيل المتاحة عند إتمام الطلب.

تختلف مدة التوصيل بحسب المنطقة والمنتجات وحجم الطلب والظروف التشغيلية.

قد تحدث بعض التأخيرات بسبب ظروف خارجة عن سيطرة المتجر، مثل الأحوال الجوية أو الازدحام أو الظروف الطارئة أو مشاكل شركات التوصيل.

يجب على العميل تقديم عنوان واضح وصحيح ورقم هاتف فعال لتسهيل عملية التسليم.

10. استلام الطلب

عند استلام الطلب، يُنصح العميل بالتحقق من المنتجات والكميات وحالة المنتجات.

في حال وجود تلف ظاهر أو نقص أو اختلاف في المنتجات، يجب التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن وتقديم تفاصيل الطلب والمشكلة.

قد يُطلب من العميل تقديم صور أو معلومات إضافية للتحقق من المشكلة.

11. الإلغاء

يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه أو دخوله في مرحلة التنفيذ، وفق حالة الطلب وإمكانية الإلغاء.

بعد شحن الطلب أو بدء تجهيزه بشكل نهائي، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا.

في حال قبول الإلغاء، تتم معالجة أي مبالغ مستحقة وفق طريقة الدفع وسياسة المتجر والأنظمة المعمول بها.

12. الاستبدال والاسترجاع

يخضع الاستبدال والاسترجاع لطبيعة المنتج وحالته وسياسة المتجر المعمول بها.

يجب أن يكون المنتج المراد إرجاعه أو استبداله، حيثما ينطبق، بحالته الأصلية وغير مستخدم وغير تالف ومع العبوة أو الملحقات الأصلية إن وجدت.

قد لا تقبل بعض المنتجات للإرجاع أو الاستبدال إذا كانت طبيعتها لا تسمح بذلك أو إذا تم استخدامها أو فتحها بطريقة تؤثر على إمكانية إعادة بيعها، وذلك وفق ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

لا يؤثر أي شرط في هذه السياسة على الحقوق القانونية التي لا يجوز للمتجر استبعادها بموجب القوانين واللوائح السارية في دولة الكويت.

13. المنتجات غير القابلة للإرجاع

قد تشمل المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال، بحسب طبيعة المنتج، المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام، أو المنتجات التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل، أو المنتجات التي لا يمكن إعادة بيعها لأسباب تتعلق بطبيعتها أو سلامتها.

سيتم توضيح أي استثناءات خاصة بالمنتجات في المتجر أو عند إتمام الطلب، حيثما ينطبق.

14. المبالغ المستردة

في حال الموافقة على استرداد المبلغ، يتم تنفيذ عملية الاسترداد وفق طريقة الدفع الأصلية أو أي وسيلة أخرى يحددها المتجر عند الحاجة.

قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حساب العميل مدة إضافية بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن الجهات المالية أو مزودي خدمات الدفع.

15. العروض والخصومات

قد يقدم المتجر من وقت لآخر عروضًا وخصومات ورموزًا ترويجية.

يخضع كل عرض لشروطه الخاصة، بما في ذلك مدة العرض والمنتجات المشمولة والحد الأدنى للشراء، إن وجد.

لا يجوز الجمع بين أكثر من عرض أو رمز خصم إلا إذا تم السماح بذلك صراحة.

يحق للمتجر تعديل أو إنهاء أي عرض ترويجي وفق شروط العرض.

16. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على المتجر، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والأسماء التجارية والمحتوى المرئي والمواد التسويقية، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص مناسبة.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو استغلال أي محتوى من المتجر دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق.

17. الاستخدام الممنوع

يُمنع استخدام المتجر لأي غرض غير قانوني أو بطريقة قد تؤدي إلى الإضرار بالمتجر أو عملائه.

ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر:

• محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر.

• استخدام الموقع بطريقة تؤثر على أدائه أو أمانه.

• تقديم معلومات مزيفة أو مضللة.

• استخدام المتجر في أي نشاط احتيالي.

• نسخ محتوى المتجر أو استخدامه تجاريًا دون تصريح.

• محاولة التدخل في عمليات الدفع أو الطلبات أو الحسابات.

18. الحسابات

إذا وفر المتجر إمكانية إنشاء حساب، يكون العميل مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول.

يجب إبلاغ المتجر فورًا في حال الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.

يحق للمتجر تعليق أو إلغاء الحسابات التي يتم استخدامها بشكل مخالف لهذه الشروط أو بطريقة غير قانونية.

19. الخصوصية وحماية البيانات

يتعامل المتجر مع بيانات العملاء وفق سياسة الخصوصية المعمول بها.

قد يتم جمع بعض المعلومات اللازمة لمعالجة الطلبات، مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل ومعلومات الطلب والدفع.

يتم استخدام هذه البيانات للأغراض المتعلقة بتقديم الخدمات ومعالجة الطلبات وخدمة العملاء وتحسين تجربة المستخدم، وفقًا للأنظمة المعمول بها.

20. الروابط الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات تابعة لأطراف خارجية.

لا يتحمل المتجر مسؤولية محتوى أو سياسات أو ممارسات المواقع والخدمات الخارجية، ويُنصح العميل بمراجعة شروطها وسياسات الخصوصية الخاصة بها.

21. دقة المعلومات

يسعى المتجر إلى توفير معلومات دقيقة ومحدثة، إلا أنه لا يضمن خلو الموقع بشكل دائم من الأخطاء المطبعية أو التقنية.

في حال اكتشاف خطأ واضح في وصف منتج أو سعره أو توفره، يحق للمتجر اتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك تصحيح المعلومات أو إلغاء الطلب المتأثر، مع مراعاة حقوق العميل والأنظمة المعمول بها.

22. حدود المسؤولية

يبذل المتجر جهودًا معقولة لضمان استمرارية الموقع والخدمات، إلا أنه لا يضمن أن الموقع سيعمل دون انقطاع أو أخطاء في جميع الأوقات.

لا يكون المتجر مسؤولًا عن التأخيرات أو الأعطال الناتجة عن أسباب خارجة عن سيطرته المعقولة، بما في ذلك الأعطال التقنية أو مشاكل شركات التوصيل أو مزودي الدفع أو الظروف الطارئة.

23. القوة القاهرة

لا يتحمل المتجر المسؤولية عن أي تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الظروف الجوية الشديدة أو الأزمات أو انقطاع الخدمات أو القرارات الحكومية أو أي أحداث طارئة أخرى.

24. تعديل الشروط والأحكام

يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.

يتم نشر النسخة المحدثة على المتجر مع توضيح تاريخ آخر تحديث.

يُعد استمرار العميل في استخدام المتجر بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدثة، بالقدر الذي يسمح به القانون.

25. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفق القوانين واللوائح السارية في دولة الكويت، دون الإخلال بأي حقوق أو حماية قانونية مقررة للمستهلك بموجب القانون.

26. حل النزاعات

في حال وجود أي نزاع أو شكوى، يسعى الطرفان أولًا إلى حل المسألة وديًا من خلال التواصل مع خدمة العملاء.

وفي حال تعذر الوصول إلى حل ودي، يتم التعامل مع النزاع وفق القوانين والجهات القضائية المختصة في دولة الكويت.

27. خدمة العملاء

للاستفسارات المتعلقة بالطلبات أو المنتجات أو الدفع أو التوصيل أو الاسترجاع والاستبدال، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء من خلال وسائل التواصل الرسمية المتاحة على متجر Svnwear Club.

28. الموافقة النهائية

باستخدامك لمتجر Svnwear Club أو إتمامك لأي عملية شراء، فإنك تؤكد أنك قرأت وفهمت ووافقت على هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى أي سياسات أخرى منشورة على المتجر، بما لا يتعارض مع الحقوق المقررة لك بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

آخر تحديث: 08-09-2026